貴州茅臺為行業(yè)數(shù)字化變革帶來了“茅臺方案”。
2月2日，“i茅臺”微信小程序正式上線，茅臺與消費者之間再建新的溝通橋梁。
在業(yè)界看來，無論是小程序還是“i茅臺”App，茅臺的數(shù)字化布局既滿足了消費者的多樣化需求，更符合白酒行業(yè)數(shù)字化變革的趨勢。錨定“世界**企業(yè)”的茅臺，正以行業(yè)領(lǐng)軍者的姿態(tài)，為行業(yè)數(shù)字化變革帶來愈發(fā)完整的“茅臺方案”。
2月2日10時，“i茅臺”微信小程序正式上線。本次小程序上線開啟送祝福得福袋活動，進入小程序，首先映入眼簾的是“龍年‘酒’要一起享福”的諧音祝福語。點擊活動頁面的“送出祝福”，可分享祝福卡片給親友，獲得祝福的親友也可回饋福袋。
福袋是消費者獲得活動獎勵的關(guān)鍵。據(jù)“i茅臺”介紹，福袋分為福運福袋和茅運福袋兩種。福運福袋由消費者與親友之間互動獲得，2月3日至2月8日，每天10時系統(tǒng)自動為消費者前一天獲得的福運福袋開獎，獎品涵蓋茅臺文創(chuàng)產(chǎn)品，茅臺冰淇淋等。
獲得福運福袋的消費者，可在2月8日獲得1個茅運福袋，茅運福袋開獎時間為2月8日18時，一等獎為價值2499元的禮品。
“i茅臺”微信小程序的設(shè)計從細枝末節(jié)都反映了茅臺的產(chǎn)品特色以及向年輕人靠攏的創(chuàng)新特色。小程序主界面可隨機更換封面，封面內(nèi)容包含茅臺家族各類產(chǎn)品，消費者更換封面后，可以點擊“產(chǎn)品介紹”獲取相應(yīng)產(chǎn)品的詳細信息。
此外，小程序還設(shè)置了節(jié)日祝福語庫，既有傳統(tǒng)的團圓、長壽、健康相關(guān)詞匯，也有時下年輕人關(guān)注的事業(yè)、容顏等類別，大大增強了互動的趣味性。
“i茅臺”小程序這種互動形式受到了消費者的歡迎。來自北京的張姓消費者介紹說，近年來他已習慣通過手機關(guān)注茅臺相關(guān)消息，無論是“i茅臺”平臺還是巽風數(shù)字平臺，最直接的優(yōu)點就是便利。
更重要的是，便利的官方渠道，讓我不再擔憂會買到假貨，也能更方便地了解與茅臺有關(guān)的白酒文化知識。”
有業(yè)界觀點指出，微信是國內(nèi)消費者使用頻率最高的應(yīng)用之一，茅臺切入微信小程序，拓展其消費者服務(wù)渠道，無疑能讓茅臺品牌以更便捷的方式貼近消費者生活，這對于品牌形象提升具有積極意義。
借助數(shù)字化工具，茅臺不止為消費者提供便利。業(yè)內(nèi)人士表示，以“i茅臺”為代表的平臺，服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式正逐步形成一套全面的、市場管理與消費服務(wù)相結(jié)合的體系。茅臺的服務(wù)場景從線下門店拓展至線上渠道，適應(yīng)目前以手機終端為核心的新消費模式；服務(wù)方式也從以售后驅(qū)動的被動接收，轉(zhuǎn)變?yōu)閹в腥宋臍庀⒌闹鲃雨P(guān)懷。
從數(shù)據(jù)來看，消費者樂于接納茅臺數(shù)字化探索的成果。
數(shù)字化作為一個關(guān)鍵詞，正越來越頻繁地出現(xiàn)在茅臺營銷策略當中。2023年12月30日舉行的營銷數(shù)字化一盤棋研討會上，茅臺集團黨委副書記、總經(jīng)理王莉提出，要在場景構(gòu)建、渠道升級、用戶運營、數(shù)字營銷等方面狠下工夫，推動茅臺數(shù)字化營銷一盤棋工作落地實施。茅臺希望，能為白酒這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化變革提供一份完整的“茅臺方案”。
為何需要“茅臺方案”？最直接的原因與白酒行業(yè)發(fā)展趨勢有關(guān)。中國酒業(yè)協(xié)會官方公眾號近日發(fā)布的文章顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為酒類產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的重要選項。酒企借助數(shù)字化實現(xiàn)精準營銷和個性化服務(wù)，從而提高了品牌知名度和市占率；充分運用數(shù)字化、智能化的思維來審視行業(yè)，讓數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)，決策依據(jù)數(shù)據(jù)，使有價值的數(shù)據(jù)助力企業(yè)提質(zhì)增效。
在此背景下，茅臺作為行業(yè)的“領(lǐng)軍者”，需要以成功的案例，足夠具有說服力的發(fā)展數(shù)據(jù)，提振行業(yè)數(shù)字化變革的信心。
茅臺提出，2024年要重點構(gòu)建“四個價值創(chuàng)造體系”，為建設(shè)“世界**企業(yè)”提供支撐，其中就包括構(gòu)建**的數(shù)字經(jīng)濟體系。接下來在茅臺實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，提升全球競爭力的路途中，數(shù)字化將繼續(xù)扮演重要角色。
