【大河財立方 記者 賈永標 上海報道】從全網走紅到引發爭議，網紅小程序妙鴨相機做對了什么，又做錯了什么？
7月26日，上海市消保委發文稱，妙鴨相機在付款頁面以灰色小字標注的“一旦購買成功，不支持退款”涉嫌侵害消費者的公平交易權，迅速引發全網熱議。
而就在此前一周，妙鴨相機剛剛因為9.9拍寫真，秒殺海馬體、天真藍等寫真品牌而突然走紅，有聲音稱其為AIGC時代的**個顛覆性爆款。
從默默無聞到全網爆紅，再到成為眾矢之的，妙鴨相機上線10天宛如過山車一般。“妙鴨相機目前的火爆程度讓人不禁擔心它是否只是曇花一現。”中民協元宇宙工委副會長兼秘書長吳高斌表示，妙鴨相機應該密切關注用戶的反饋和需求，不斷改進和更新其功能，以保持其競爭力和吸引力。
上海消保委發文點名稱其涉嫌侵權
7月26日上午，一篇名為《太霸道！網紅妙鴨相機不支持退款！連上海市消保委也找不到這家公司》的微信推文迅速引發熱議，而發文單位正是上海市消保委。
文章稱，上海市消保委微信團隊的工作人員花費9.9元卻沒有換得想要的照片，原因是上海市消保委微信團隊的小伙伴平時就佩戴眼鏡，照片中也佩戴了眼鏡，可生成的照片卻是沒有眼鏡的，上傳時也并未要求需要上傳無眼鏡的照片。從客服的回答來看，眼鏡功能暫時還沒有，但沒有就是沒有，不退款就是不退款。
上海市消保委表示，翻完該小程序的服務協議，并沒有找到退款相關條款。唯一跟退款相關的只有在支付下方的這行字：一旦購買成功，不支持退款。同時上海市消保委查詢了該小程序的注冊公司為未序網絡科技（上海）有限公司，所留電話不是無人接聽就是空號。
對此上海市消保委表示，上海市消保委支持并鼓勵新技術催生新場景創造新需求，但企業在新技術的商用過程中也應該重視消費者權益。妙鴨相機在付款頁面以灰色小字標注的“一旦購買成功，不支持退款”涉嫌侵害消費者的公平交易權。
值得注意的是，《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條第二款規定：經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。
9.9寫真照吸引大量消費者嘗鮮
公開資料顯示，上傳20張以上的個人照片，再支付9.9元，就可以制作出一個數字分身，這正是妙鴨相機主打的功能之一。
據了解，這款軟件通過AI學習消費者上傳的照片來構建人臉模型，然后把人臉模型套用其他模型合成照片，只要上傳完照片，就能產生無數風格的寫真。
“9.9元價格門檻很低，再加上秒殺海馬體等線下寫真攝影機構的噱頭，的確很吸引人。”**時間嘗鮮妙鴨相機的消費者王娜告訴記者，但在實際體驗中她的感受并不好，先是高峰期要大排長隊，再加上繁瑣的流程，最終她放棄了生成寫真。
天眼查App顯示，妙鴨相機關聯公司未序網絡科技（上海）有限公司成立于2006年1月，法定代表人為張龍，注冊資本5520萬美元，經營范圍包括網絡信息系統軟件的開發設計與制作、銷售自產產品、市場營銷策劃等，由新南有限公司全資持股。年報信息顯示，該公司2016年至2022年參保人數均為0人。
此外也有市場聲音指出，“妙鴨相機”實為優酷內部創業項目，而優酷已被阿里大文娛收購。天眼查顯示，妙鴨相機關聯公司的法定代表人張龍同時是優酷視頻（西安）傳媒科技有限公司的法定代表人、執行董事，監事馮云樂則擔任阿里巴巴以及旗下多家公司的監事。
東吳證券認為，從產業趨勢上，秒鴨相機出圈，AI應用正在走向兌現，驗證了AI提升產品力進而提高用戶付費趨勢的大趨勢。當AI應用可以在細分場景，低成本、高質量地精準滿足用戶需求，用戶也具有較強的付費意愿。
“妙鴨相機的火爆源于其獨特的功能和便利性。該相機內置了先進的人工智能算法，能夠自動識別拍攝對象，并根據場景和拍攝需求進行智能調整，從而拍攝出高質量的照片。”中民協元宇宙工委副會長兼秘書長吳高斌在接受記者采訪時表示，雖然妙鴨相機提供了便利和高質量的拍攝功能，但它無法取代人像攝影師的創造力和專業技術。
霸王條款及數據安全引多方擔憂
事實上，在此次被上海消保委點名之前，妙鴨相機就曾因數據安全問題引發消費者擔憂。
北京京都（上海）律師事務所律師黃鵬表示，妙鴨相機之前版本協議中所謂的“永久的”“不可撤銷的”“免費的”的授權條款違反法律規定，屬于無效條款。根據個人信息保護法，處理個人信息應當遵循“最小必要”原則，不得過度收集個人信息；基于個人同意處理個人信息，該同意應當由個人在充分知情的前提下自愿、明確作出，并且個人有權撤回其同意。2023年7月20日更新服務協議后，上述內容已經刪除。
他也提到，根據《互聯網信息服務深度合成管理規定》，深度合成服務提供者和技術支持者提供生成或者編輯人臉、人聲等生物識別信息的，應當依法自行或者委托專業機構開展安全評估；對于人臉生成、人臉替換、人臉操控、姿態操控等人物圖像、視頻生成或者顯著改變個人身份特征的編輯服務，應當在生成或者編輯的信息內容的合理位置、區域進行顯著標識，向公眾提示深度合成情況。
此外，目前服務協議4.1.2服務費用約定“本服務目前僅針對個人用戶，以免費方式提供……在對本服務向您提供的功能進行收費前，我方將在相應服務界面進行通知或公告”。然而據實測，用戶使用“妙鴨相機”小程序，前面上傳照片階段并無明顯收費提示，一直到生成階段，才告知需要關注公眾號并且付費。
“妙鴨相機需要獲取用戶的個人信息和照片等隱私數據才能夠進行智能調整和編輯。雖然這些數據在一定程度上可以提升用戶體驗和拍攝效果，但也存在著濫用和泄露的風險。”吳高斌表示，如果妙鴨相機的數據安全措施不夠完善，用戶的個人信息和照片等隱私數據可能會被黑客攻擊或被不法分子利用，造成用戶的隱私泄露和損失。
對于妙鴨相機的未來發展，有業內人士指出，妙鴨相機的火爆只是一個起點，要想實現更長的生命周期，它需要不斷創新和改進，滿足用戶的需求，并與其他平臺和服務進行合作，提供更加便捷和豐富的功能和服務。只有這樣，妙鴨相機才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
責編:劉安琪 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監制:萬軍偉
