【大河財立方 記者 賈永標(biāo) 上海報道】從全網(wǎng)走紅到引發(fā)爭議，網(wǎng)紅小程序妙鴨相機做對了什么，又做錯了什么？
7月26日，上海市消保委發(fā)文稱，妙鴨相機在付款頁面以灰色小字標(biāo)注的“一旦購買成功，不支持退款”涉嫌侵害消費者的公平交易權(quán)，迅速引發(fā)全網(wǎng)熱議。
而就在此前一周，妙鴨相機剛剛因為9.9拍寫真，秒殺海馬體、天真藍等寫真品牌而突然走紅，有聲音稱其為AIGC時代的**個顛覆性爆款。
從默默無聞到全網(wǎng)爆紅，再到成為眾矢之的，妙鴨相機上線10天宛如過山車一般。“妙鴨相機目前的火爆程度讓人不禁擔(dān)心它是否只是曇花一現(xiàn)。”中民協(xié)元宇宙工委副會長兼秘書長吳高斌表示，妙鴨相機應(yīng)該密切關(guān)注用戶的反饋和需求，不斷改進和更新其功能，以保持其競爭力和吸引力。
上海消保委發(fā)文點名稱其涉嫌侵權(quán)
7月26日上午，一篇名為《太霸道！網(wǎng)紅妙鴨相機不支持退款！連上海市消保委也找不到這家公司》的微信推文迅速引發(fā)熱議，而發(fā)文單位正是上海市消保委。
文章稱，上海市消保委微信團隊的工作人員花費9.9元卻沒有換得想要的照片，原因是上海市消保委微信團隊的小伙伴平時就佩戴眼鏡，照片中也佩戴了眼鏡，可生成的照片卻是沒有眼鏡的，上傳時也并未要求需要上傳無眼鏡的照片。從客服的回答來看，眼鏡功能暫時還沒有，但沒有就是沒有，不退款就是不退款。
上海市消保委表示，翻完該小程序的服務(wù)協(xié)議，并沒有找到退款相關(guān)條款。唯一跟退款相關(guān)的只有在支付下方的這行字：一旦購買成功，不支持退款。同時上海市消保委查詢了該小程序的注冊公司為未序網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司，所留電話不是無人接聽就是空號。
對此上海市消保委表示，上海市消保委支持并鼓勵新技術(shù)催生新場景創(chuàng)造新需求，但企業(yè)在新技術(shù)的商用過程中也應(yīng)該重視消費者權(quán)益。妙鴨相機在付款頁面以灰色小字標(biāo)注的“一旦購買成功，不支持退款”涉嫌侵害消費者的公平交易權(quán)。
值得注意的是，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條第二款規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
9.9寫真照吸引大量消費者嘗鮮
公開資料顯示，上傳20張以上的個人照片，再支付9.9元，就可以制作出一個數(shù)字分身，這正是妙鴨相機主打的功能之一。
據(jù)了解，這款軟件通過AI學(xué)習(xí)消費者上傳的照片來構(gòu)建人臉模型，然后把人臉模型套用其他模型合成照片，只要上傳完照片，就能產(chǎn)生無數(shù)風(fēng)格的寫真。
“9.9元價格門檻很低，再加上秒殺海馬體等線下寫真攝影機構(gòu)的噱頭，的確很吸引人。”**時間嘗鮮妙鴨相機的消費者王娜告訴記者，但在實際體驗中她的感受并不好，先是高峰期要大排長隊，再加上繁瑣的流程，最終她放棄了生成寫真。
天眼查App顯示，妙鴨相機關(guān)聯(lián)公司未序網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司成立于2006年1月，法定代表人為張龍，注冊資本5520萬美元，經(jīng)營范圍包括網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)軟件的開發(fā)設(shè)計與制作、銷售自產(chǎn)產(chǎn)品、市場營銷策劃等，由新南有限公司全資持股。年報信息顯示，該公司2016年至2022年參保人數(shù)均為0人。
此外也有市場聲音指出，“妙鴨相機”實為優(yōu)酷內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目，而優(yōu)酷已被阿里大文娛收購。天眼查顯示，妙鴨相機關(guān)聯(lián)公司的法定代表人張龍同時是優(yōu)酷視頻（西安）傳媒科技有限公司的法定代表人、執(zhí)行董事，監(jiān)事馮云樂則擔(dān)任阿里巴巴以及旗下多家公司的監(jiān)事。
東吳證券認為，從產(chǎn)業(yè)趨勢上，秒鴨相機出圈，AI應(yīng)用正在走向兌現(xiàn)，驗證了AI提升產(chǎn)品力進而提高用戶付費趨勢的大趨勢。當(dāng)AI應(yīng)用可以在細分場景，低成本、高質(zhì)量地精準滿足用戶需求，用戶也具有較強的付費意愿。
“妙鴨相機的火爆源于其獨特的功能和便利性。該相機內(nèi)置了先進的人工智能算法，能夠自動識別拍攝對象，并根據(jù)場景和拍攝需求進行智能調(diào)整，從而拍攝出高質(zhì)量的照片。”中民協(xié)元宇宙工委副會長兼秘書長吳高斌在接受記者采訪時表示，雖然妙鴨相機提供了便利和高質(zhì)量的拍攝功能，但它無法取代人像攝影師的創(chuàng)造力和專業(yè)技術(shù)。
霸王條款及數(shù)據(jù)安全引多方擔(dān)憂
事實上，在此次被上海消保委點名之前，妙鴨相機就曾因數(shù)據(jù)安全問題引發(fā)消費者擔(dān)憂。
北京京都（上海）律師事務(wù)所律師黃鵬表示，妙鴨相機之前版本協(xié)議中所謂的“永久的”“不可撤銷的”“免費的”的授權(quán)條款違反法律規(guī)定，屬于無效條款。根據(jù)個人信息保護法，處理個人信息應(yīng)當(dāng)遵循“最小必要”原則，不得過度收集個人信息；基于個人同意處理個人信息，該同意應(yīng)當(dāng)由個人在充分知情的前提下自愿、明確作出，并且個人有權(quán)撤回其同意。2023年7月20日更新服務(wù)協(xié)議后，上述內(nèi)容已經(jīng)刪除。
他也提到，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》，深度合成服務(wù)提供者和技術(shù)支持者提供生成或者編輯人臉、人聲等生物識別信息的，應(yīng)當(dāng)依法自行或者委托專業(yè)機構(gòu)開展安全評估；對于人臉生成、人臉替換、人臉操控、姿態(tài)操控等人物圖像、視頻生成或者顯著改變個人身份特征的編輯服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在生成或者編輯的信息內(nèi)容的合理位置、區(qū)域進行顯著標(biāo)識，向公眾提示深度合成情況。
此外，目前服務(wù)協(xié)議4.1.2服務(wù)費用約定“本服務(wù)目前僅針對個人用戶，以免費方式提供……在對本服務(wù)向您提供的功能進行收費前，我方將在相應(yīng)服務(wù)界面進行通知或公告”。然而據(jù)實測，用戶使用“妙鴨相機”小程序，前面上傳照片階段并無明顯收費提示，一直到生成階段，才告知需要關(guān)注公眾號并且付費。
“妙鴨相機需要獲取用戶的個人信息和照片等隱私數(shù)據(jù)才能夠進行智能調(diào)整和編輯。雖然這些數(shù)據(jù)在一定程度上可以提升用戶體驗和拍攝效果，但也存在著濫用和泄露的風(fēng)險。”吳高斌表示，如果妙鴨相機的數(shù)據(jù)安全措施不夠完善，用戶的個人信息和照片等隱私數(shù)據(jù)可能會被黑客攻擊或被不法分子利用，造成用戶的隱私泄露和損失。
對于妙鴨相機的未來發(fā)展，有業(yè)內(nèi)人士指出，妙鴨相機的火爆只是一個起點，要想實現(xiàn)更長的生命周期，它需要不斷創(chuàng)新和改進，滿足用戶的需求，并與其他平臺和服務(wù)進行合作，提供更加便捷和豐富的功能和服務(wù)。只有這樣，妙鴨相機才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
責(zé)編:劉安琪 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監(jiān)制:萬軍偉
