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行業動態
企業運營者如何做好小程序運營?看這一篇就夠了!
2024-07-31

在這個人人都想做小程序的時代

不懂運營規劃顯然不OK

而我

絕不允許我的用戶不OK

為此小編

頂著電腦崩潰的壓力

給老鐵們整理了一份

如何運營規劃小程序的干貨篇

(要正經起來了)

首先需要明確的一點是,小程序是一個工具而不是一個自帶吸金屬性的應用,我們要懂得如何利用小程序這個工具,才能發揮小程序的真正價值。

那么我們該怎么運營規劃自己的小程序呢?如何打造成爆款呢?是不是只有大品牌適合運營小品牌就不適合運營呢?

其實不是這樣的。如果你是一個初創品牌或者是一個關注線下實體店沒流量沒用戶,那么就更應該了解小程序如何營銷,對于小程序運營我們可以把它分為五個階段分別是如何獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、銷售轉化以及裂變式傳播,下面為大家詳細講解:

抓住到店客流

首先微信向小程序開放了多種入口,微信線下二維碼掃一掃,微信搜索頁的搜索、公眾號關聯小程序、公眾號自定義菜單跳轉小程序、好友對話欄、微信群分享、附近小程序等60多個入口都可以將用戶導入到小程序。

可以先從線上通過身邊好友或者員工從朋友圈開始推廣,線下商家可以充分利用到店客流,在店內做好易拉寶或者桌牌告知客戶本店已入駐小程序掃碼有獎活動來擴大活動效果。

活動是根本

DAU(日活躍用戶)和MAU(月活躍用戶)是衡量活躍度重要的兩個指標,在一定程度上反映了用戶群的規模。用戶的生命周期大致分為三個節點:潛在用戶期、活躍用戶期、沉默用戶期。

不同的用戶期節點所使用的手段應該有所不同,潛在期要注意促活、活躍期要注重活動設計、沉默期加大力度關懷。關于活躍度的提高,活動就是根本,畢竟沒有人愿意長期的單向性付出,活動是互動的必經載體。

學會用減法

自多面接入微信以來,摩拜單車月活躍用戶量環比增速超過200%,每日超過50%的新增注冊用戶是來自微信小程序;「去哪兒酒店」小程序上線后,三日日均PV 在 20 萬左右,日均 UV 在 3 萬左右。從這些數據中,我們不難發現,用戶活躍度高且留存率的小程序普遍具有一個特性:輕量化。輕量化的設計頁面,簡易化的操作步驟,明了化的產品理念,在極大程度上放大了用戶體驗。

除了產品優化外,活動層面更需要輕。線上促銷有一個規律,用戶參與環節每多一層流失率提高30%,所以商家促銷活動要簡單直接以用戶輕度參與為主,要狠狠利用小程序的天然優勢。

獲取收入

事實上,小程序的收入并不是直接的收入,更多的是體現在流量的轉化以及商家利用小程序輕便化所實現的商品買賣。當用戶通過不同的渠道**次進入到小程序頁面的時候,流量的苗頭就被點燃,小程序扮演的角色更多是商家與商品交易的工具載體。

例如說海底撈排隊點餐,平均排隊時長2小時,高峰期肯定會造成用戶流失,但海底撈就在用戶的排隊時間里舉行跳一跳小游戲大比拼,用游戲得分兌換店內相應的優惠,輕松解決客戶因為等餐時間長而變得煩躁,牢牢鎖住客戶。

裂變式傳播

自傳播是社交網絡興起后延伸的運營動作,它造就了新一輪螺旋式上升的用戶獲取途徑。參考現如今的眾多小程序刷屏案例,我們可以發現,小程序已成為病毒營銷傳播時代的重要載體與渠道。

小程序是微信社交、公眾號內容、搜一搜、商城卡包、微信支付甚至還是正在內測中的“逛一逛”等整個微信生態的連接器。


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