編輯同志：
我于2024年10月16日，在開心麻花微信小程序上購買了兩張11月16日的舞臺劇演出票。購買后發現，小程序上有“三人同行一人免單”的活動，購買兩張票的價格可以買三張。我隨即聯系客服提出退票請求，并表示會重新買票，客服拒絕了我的請求。
市民李先生
記者調查
10月18日，李先生向記者出示了購買訂單，他買的是11月16日的舞臺劇，兩張花費226元。記者按照李先生的購買路徑，打開購買鏈接，選擇好日期，并選擇了280元的座位區，兩張票顯示222元，再選擇第三個座位后仍然是222元，的確花兩張票的費用可以買三張票。在購票頁面，開心麻花也給出提示：由于票品特殊性，出售后不退不換。
隨后，記者撥打了開心麻花民園劇場客服電話，將李先生的問題告知客服人員，對方說演出票一旦售出不退不換，在購買須知里有明確規定。如果三人觀看，李先生可以在小程序上再購買一張票。“我剛買的演出票，只是說換一下，就被客服拒絕，其他商品都有可退換的機制，開心麻花這種規定給消費者帶來困擾，本來是為了開心，沒成想變成堵心。”李先生無奈地說。
關于演出市場退票的問題，10月21日，記者采訪了和平區市場監督管理局，相關工作人員向記者介紹了情況。隨著線下演出市場的活躍，退票問題也有所增多。目前，他們接到關于開心麻花的退票投訴，大部分是消費者買錯時間、個人行程有問題無法觀看等，對于這些訴求，市場監督管理局都根據實際情況進行積極調解，爭取雙方達成和解，如果調解不成只能終止調解。依據消費者權益保護法，消費者還可以向人民法院提起訴訟。
記者從網上查詢發現，全國各地關于“開心麻花不退票”的投訴也有不少。唯辯律師事務所律師趙世禎表示，演出行業常常以“時效性、有限性”為由，提出演出票售出后“不退不換”，但是要考慮的是航空、鐵路、電影、旅游等行業也均有時效性等特征，但這些行業對于票務退換服務均有相應方案。因此，票務平臺以此為由主張“不予退票”對于廣大消費者而言一定程度上也缺乏說服力。此外，消費者在購買時一定要考慮好自己的時間和行程，謹慎下單，以免出現不必要的麻煩。
河北區王串場體育公園內
機動車非機動車公園暢行？
編輯同志：
河北區王串場體育公園，日常有很多老人孩子在這里活動，公園門口也張貼著管理規定，明令禁止非機動車隨意進入。然而，今年以來，公園的門禁敞開，不但電動車自行車在公園內暢行，甚至還有機動車駛入，帶來極大的隱患。
市民高女士
記者調查
10月17日10時許，記者來到河北區王串場街道幸福道與王串場5號路交口西側。記者從公園東門進入，看到公園的大門上掛著“電動車、自行車、共享單車嚴禁入內”的藍色牌子。走進公園，在廣場的正中央立著一塊“入園須知”的牌子，其中第六條明確“未經公安允許，禁止各類車輛（除特種車輛、殘疾人車、兒童手推車、輪椅外）入園”。記者在公園內轉了一圈看到，公園內隨處可見有市民騎著自行車、共享單車在園內穿梭，還有市民及外賣騎手騎著電動車在公園內穿行。在公園的羽毛球館附近，記者甚至還看到了一輛機動車，兩位市民活動完駕駛機動車駛出公園大門，其間，有在公園內活動的市民擋住車輛外出路線，機動車還鳴笛警示。
“以前這個公園是封閉的，門口有兩道門，廣場的那道門的特殊設計，只能供行人進出。現在這道門敞開了，又沒人看管，非機動車就都能進來了。”“來這里活動的大都是周圍的老人和孩子，非機動車甚至機動車這么來回在公園里穿行，實在太危險了。”
記者了解，根據《天津市公園管理條例》游人應當履行下列義務：維護公園游覽秩序，不得攜帶危險品、寵物入園，不得駕駛機動車、非機動車入園。
記者在現場將問題反映給河北區城管委，園林科的工作人員了解情況后回復記者說，為了方便市民日常活動，王串場體育公園從今年起變為全天開放公園。由于公園日常有老年人及殘疾人需要乘坐特種車輛或輪椅進出公園，所以開放了公園的部分大門，導致有非機動車進出公園內部。下一步，他們將配備管理人員，加強公園的日常管理，做好公園秩序維護。
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