海報新聞見習(xí)記者 趙恩 上海報道
海報新聞記者從市住建委、市物業(yè)中心獲悉，“上海物業(yè)”小程序全新上線，市民可以通過升級后的小程序對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理查詢。用戶可通過綁定小區(qū)，對小區(qū)維修資金明細(xì)、小區(qū)賬目、小區(qū)公共收益情況進(jìn)行查詢。
點開小程序首頁，可以看到其主要服務(wù)包括：我要報修、小區(qū)檔案、維修資金、公房繳費等。進(jìn)入“我要報修”界面，市民可以選擇“找服務(wù)公司”或“物業(yè)報修”，對公用或自用部位進(jìn)行報修預(yù)約。
海報新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，報修的范圍包括下水道疏通、安裝拆除、電燈電路、龍頭水管、門窗維修等內(nèi)容，具體可再細(xì)分為69種服務(wù)，價格從50元到1000多元不等。
記者注意到，許多服務(wù)標(biāo)注的價格只是起步價，具體的上門服務(wù)費還需要“與師傅或客服進(jìn)行協(xié)商溝通，以現(xiàn)場約定價格為準(zhǔn)”。另外，不少預(yù)約界面的“溫馨提示”還顯示，服務(wù)費用并不包含材料費，如需材料應(yīng)提前告知客服。
據(jù)介紹，升級后的“上海物業(yè)”小程序引入了第三方特約維修服務(wù)，在繼續(xù)做好傳統(tǒng)維修項目的基礎(chǔ)上，增設(shè)自用部位維修和空調(diào)清洗等服務(wù)。
目前，在小程序中能預(yù)約到的服務(wù)公司僅有兩家，其中“虹房便民修”提供服務(wù)32項，“小鄰?fù)ā碧峁┓?wù)37項。對于后續(xù)會不會引入新的公司，客服人員表示，第三方特約維修正處于起步階段。“后續(xù)可能還會有新公司加入，但目前沒有。”
在信息查詢方面，小程序優(yōu)化了小區(qū)檔案、維修資金等信息的查詢功能。記者看到，在“我的”界面，用戶可以綁定多個小區(qū)，卡片式查詢小區(qū)檔案，小區(qū)地址、所屬街道、小區(qū)經(jīng)理姓名、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息等內(nèi)容一應(yīng)俱全。
在物業(yè)管理中，資金結(jié)算問題常常引發(fā)爭議。據(jù)海報新聞此前報道，今年2月，上海市普陀區(qū)人民法院作出一審判決，中遠(yuǎn)物業(yè)返還上海中遠(yuǎn)兩灣城小區(qū)全體業(yè)主4000萬元，起因就是雙方此前從未對物業(yè)管理費及公共收益等收支進(jìn)行結(jié)算。
如今，在“上海物業(yè)”小程序中，用戶可以查詢到自2020年下半年以來的小區(qū)維修資金明細(xì)及小區(qū)賬目，小區(qū)公共收益戶余額也按季度進(jìn)行了公示，幫助市民群眾了解、監(jiān)督自己小區(qū)物業(yè)管理、維修資金使用等情況，更加方便地報修、反映問題。
此外，記者還了解到，本次升級增加了地圖綁定房屋功能，操作更加便捷。當(dāng)出現(xiàn)關(guān)鍵字查詢不到，無法定位小區(qū)的情況時，點開“地圖查房”功能，在地圖中點擊特定區(qū)域，即可自動完成定位。
