數字經濟正在生產流程中萌芽、發展和進化；我們希望更多人看到由此而來的變遷：有漸進的物理變化，也有劇烈的化學變化……
中國正在迎來從“制造大國” 向“制造強國”的歷史性跨越，數字經濟會在中小企業中掀起怎樣的漣漪？企業如何才能跟上快速發展的智能技術？生產數字化之后，會否給企業帶來新的安全焦慮？中國財富網就上述問題專訪了騰訊公司高級總監劉峰。
劉峰，騰訊公司高級總監。擁有近20年的IT領域工作經驗，研究領域涉及信息技術融合創新、政企數字化轉型、數字經濟等。
上云反而成了累贅？
目前我國市場主體達1.7億戶，其中個體工商戶1.14億戶，這些企業中95%是中小企業。可以說，中小企業在數字化領域的態度和行為，可能才是中國企業數字化實踐能否向更大范圍深入的關鍵。對他們來說，成本和收益如何平衡、能否平衡才是目前面臨的現實困境。
中國財富網：最近幾年，中國數字經濟發展十分迅猛，但是，大量中小企業在數字化轉型中仍需要補課。在您看來，這些企業目前遇到的最大障礙是什么？
劉峰：近兩年來，隨著國家全面推進中小企業數字化轉型，中小企業也逐步認識到數字化轉型既是助企紓困之舉，也是提升競爭力的關鍵措施。但是中小企業個體需求差異、垂直行業差異都很明顯，數字化轉型的問題聚焦在“不敢轉”和“不會轉”上。
究其原因，主要是由于市場上數字化轉型產品服務存在供需錯配的問題。很多數字化轉型工具都是面向大企業研發的，對于中小企業來說，（產品）太重難以融入業務流程。由于行業的多樣化，中小企業即使有數字化轉型的決心和目標，也難以承擔定制化成本。
騰訊去年發布了《中小企業數字化轉型路徑報告》( 2022 )。數據顯示，市場供給的數字化轉型產品供過于求占67%，供需匹配占19%，供不應求占 14%。這說明過度的不匹配供給在某種程度上增加了中小企業數字化轉型的選擇困難和試錯成本。
比如有的企業預想上云之后，能把企業內部所有的數字化問題都解決了，但實際上不是這樣的，如果**步如果沒有規劃好，上云反而成了一個累贅。這其實不是云本身帶來的錯誤，而是企業自身沒有思考清楚在每個階段應該采用什么樣的方式。
中國財富網：與大型企業的數字化轉型相比，中小企業會有哪些不同？
劉峰：相對于大型企業而言，中小企業規模小，抗風險能力差，更加關注生存問題，對增加收入、降低成本方面更加敏感。具體而言，在數字化轉型方面，兩者主要有以下兩點不同：
一是在數字化過程中，大型企業大多需要業務全流程的數字化整體解決方案，從而起到提質增效的效果。而中小企業往往需要能夠作用于核心業務環節的數字化手段，從而更加有效地提升市場競爭力。換言之，中小企業主要關注數字化轉型能否幫助企業獲得訂單提高收入。
二是中小企業受限于財務能力，更加注重產品和服務的性價比。也就是說，需要在應用精準的前提下，將數字化應用與成效相匹配，有較高性價比。
轉型中是否付出了高昂成本？
在這場數字變革面前，企業的數字化轉型沒有標準化答案。對于任何一家數字化企業而言，數字化變革不是萬金油，更不是一勞永逸的靈丹妙藥。
中國財富網：中小企業一方面渴望數字化轉型，另一方面又苦于找不到變革方法，并且他們中的大多數也無力負擔過于高昂的數字化轉型成本。您認為對這些企業來說，實施數字化轉型的路徑有哪些？
劉峰：針對中小企業數字化轉型中的供需錯配問題，應該面向不同行業、不同階段的中小企業需求，加強產品與服務的有效供給努力實現供需適配。
一是，增加“小快輕準”產品和解決方案的供給，增強供需匹配度。2022 年工信部和財政部發布文件明確指出，要打造一批小型化、快速化、輕量化、精準化的數字化系統解決方案和產品。我們認為，“小快輕準”一方面能滿足中小企業對數字化應用服務的期望，有效提升轉型意愿，另一方面能夠讓數字化轉型產品服務靈活應用于不同目標，適合不同轉型方式的企業是幫助中小企業走上數字化、加速數字化、加深數字化的有效方向。
二是，通過大型企業引領帶動產業鏈和供應鏈，讓上下游中小企業實現“鏈式”數字化轉型。大型企業、數字化服務商等通過數智賦能、融資服務、人才引培等途徑，向產業鏈供應鏈上下游中小企業開放技術、資金、人才、服務等資源，助力鏈上中小企業數字化轉型。而中小企業作用主要在于補鏈、固鏈和強鏈，從而反哺大型企業的供應鏈和生態鏈形成創新共同體，提升整個產業鏈的數字化水平。目前騰訊云已經和10000多家生態伙伴達成合作，合作伙伴收入占比超過30%。過去三年，騰訊云和生態伙伴服務的客戶總數超過200 萬。
中國財富網：如何構建一個政府、行業、企業和平臺的多元支撐體系，為中小企業數字化轉型服務？
劉峰：中小企業的數字化轉型顯然無法通過企業自身單打獨斗去完成，還是要融入到數字經濟、實體經濟融合發展的大潮中。所以需要更加重視面向中小企業轉型的包括政府、行業協會、平臺企業多方主體共建的體系構建和優化。
我們希望，對中小企業數字化轉型的政策、財政支持力度可以繼續加大，夯實轉型的信息化基礎；各地結合當地不同梯度中小企業以及特色產業集群培育，配套引入“小快輕準”數字化轉型解決方案的提供商，帶動中小企業批量實施數字化轉型項目；大型互聯網企業要致力于搭建平臺，面向上下游中小企業開放訂單、技術、工具、人才、數據、知識等資源，探索共生共享、互補互利的合作模式。
哪些數字化工具適合中小企業？
智能設備越來越多的滲透進企業的經營活動中，甚至參與高層的判斷和抉擇。他們正在給企業帶來著不可估量的經濟效益。
中國財富網：中小企業數字化轉型一般會用到哪些數字化工具？您能否舉一兩個優秀案例？
劉峰：一直以來，騰訊在基礎技術、連接能力和生態構建三個方面發揮優勢，通過提供“小快輕準”的“工具箱”“服務包”，搭建行業數字化平臺，推動形成協同、高效、融合、順暢的大中小企業融通創新生態，助力不同梯度的中小企業數字化轉型。
在技術角度，云計算、大數據、AI、安全、區塊鏈、音視頻，這些數字技術能力正在向各個產業大量溢出，幫助企業解決工業生產中的各種問題。例如，瑞泰馬鋼與騰訊云合作共同打造“數字化透明工廠”，通過空間、設備、生產、人員和數據的歸集與在線，打通阻礙技術研發、生產制造和市場銷售之間的數據壁壘和信息孤島，實現精細化管理和生產。“透明工廠”幫助瑞泰馬鋼生產效率提升 30%，故障率降低25% 。
在連接能力上，騰訊擁有眾多包括微信、企業微信、小程序，騰訊會議、視頻號在內的連接工具。實踐證明，在TO B領域，這些連接工具更容易在改變生產關系上發揮作用，通過重構生產要素之間的協作方式，驅動運營與商業模式上的創新。
企業微信服務了超過1000萬家真實企業，微信活躍用戶數超過5 億人。例如，騰訊和找鋼網合作孵化的騰采通產品，與企業微信上下游功能打通，應用于深圳華強北電子元器件交易市場后。20,000 多家電子元器件供應商和貿易商在企業微信中集聚，極大提高了交易效率，原本需要花費數日甚至數周才能完成的交易，現在只需幾分鐘就能達成。
在生態構建上，騰訊與生態體系中的數字化服務商合作為特色產業集群提供精準定制化服務。廣東佛山是全國頗具影響力的門窗產業集群地之一，隨著門窗行業趨向定制化，傳統的信息采集、制作體系落伍，行業轉型勢在必行。我們與一家當地門窗行業服務商合作，結合ERP、MES 系統、 云設計和云訂單、騰訊數字工廠、智能制造裝備等服務，打通了前端設計、后端生產和門店銷售數據鏈條，幫助客戶實現產銷一體化和數字化轉型升級。現在一張訂單所需要的時間只有過去的一半甚至三分之一。這一系統迄今已服務全國近2 萬家門窗廠家和 4 萬多家門店。
上面的幾個案例，都是結合產業的共性需求和企業的個性需求，通過平臺企業、深耕行業的SaaS生態企業、地方特色產業集群的領頭企業共同努力，從而解決單個中小企業數字化轉型難的問題。
中國財富網：在為中小企業數字化轉型服務的過程中，平臺企業如何才能保證其數據的安全性？
劉峰：當前，中小企業在數據安全方面主要面臨以下挑戰：一方面，中小企業數據安全防護差。中小企業資金不足，很難搭建完備的數據安全體系，缺少層層安全策略和操作規則。另一方面，中小企業缺乏相關專業人才。專職的數據安全人才有限，很多時候是IT人員兼顧安全管理工作，但他們身兼多職且普遍缺乏專業的安全知識，常常會出現安全誤區。
在實踐過程中，針對中小企業數據安全落地過程中的痛點，騰訊安全基于客戶業務場景防護實踐和技術能力儲備，提出了騰訊云數據安全落地方法，助力用戶解決數字化轉型過程中遇到的數據安全問題：
面向辦公環境，提供iOA 實現終端數據防泄漏和零信任防護能力；
面向生產環境，提供KMS、加密機等密碼基礎設施和免改造、符合國密加密算法要求的數據安全代理CASB 助力客戶對數據資產進行加密防護；
面向研發運維環境，提供憑據管理系統對重要憑據進行加密管理，有效防止重要憑據外泄帶來的數據安全風險。
未來，騰訊數據安全將不斷挖掘客戶實際應用場景及需求，融合騰訊云產品生態和第三方服務商，為廣大中小企業提供更簡單易用、切實有效的數據安全解決方案。
