2020年是極特殊的一年，突如其來的疫情給各行業造成重創的同時，也為一些行業帶去發展機遇，在線辦公就在去年得到了高速發展。數據顯示，2020年春季，中國遠程辦公人員超過3 億，遠程辦公企業規模超過1800萬家。
金山辦公（688111.SH）也取得了亮眼的成績，財報顯示，2020年金山辦公實現營業總收入22.61億元，同比增長43.14%；凈利潤8.795億元，同比增長119.56%。
金山辦公今后將如何繼續拓展？"十四五"開局之年，金山辦公又如何展望行業發展？帶著這些疑問，紅星資本局專訪了金山辦公 CEO 章慶元。
金山辦公 CEO 章慶元圖據受訪者
紅星資本局：十四五規劃中提到，"要加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局"，在這樣的戰略目標下，金山辦公如何看待國內和海外市場的發展情況？
章慶元：在國內，我們正從一家單純的軟件工具企業，轉型成為一家提供辦公服務的科技互聯網公司。以國內政府和企業客戶為例，金山辦公為之提供更加定制化的、強服務能力、符合中國本土用戶特殊需求、更具備性價比競爭力的辦公軟件正版化產品和服務，這幫助金山辦公在過去的幾年里，占據政企頭部市場的主導和領先地位。
另一方面，我們也在積極開拓海外市場，尤其是重點關注和中國經濟環境、產業環境具備相似性的東南亞等市場。在國家一帶一路戰略的支持和引領下，目前已經有超過1 億海外用戶在使用 WPS 辦公，未來我們將進一步做好海外市場，將中國的辦公創新帶到全球。
紅星資本局：疫情時期，在線辦公行業得到了高速發展，金山在這段特殊的歷史時期里表現如何？
章慶元：受疫情刺激，2020年成為中國云辦公和遠程辦公的元年。金山文檔在去年3 月時，月活躍用戶突破2.39億，成為中國用戶量最大的協作文檔。隨著疫情的平息，這個數字有些許下滑，但移動辦公及云協作辦公已深入改變用戶使用習慣，尤其是在電商領域、教育領域、政企信息統計收集等領域發揮著重要作用。
另外，WPS 的"云 "在疫情期間也得到了顯著發展。2020年，用戶日均在 WPS 的"云 "上創建了1 億個文件。WPS 的"云文檔"數量，在過去2 年增長10倍，這不僅僅意味著更多的用戶接受了"云辦公"模式，而且證明了 WPS 已經成功地從一個文檔工具轉型為"云辦公"服務。這也在側面印證了數字經濟在辦公賽道的深度應用。
紅星資本局：在未來，金山如何繼續發展協同辦公？
章慶元：剛才提到的 WPS"云 "和協作辦公，將成為繼"多屏、內容"（已經基本落地的產品戰略）和 AI（已經取得突破，未來繼續投入）后，金山辦公布局新一代辦公市場的突破點。疫情期間，用戶需求迅速增長，最高時15天用戶量增加了一個億，未來我們將從產業鏈更加縱深的角度去優化產品和服務，給用戶穩定、高效、安全、專業的產品和服務。
另一方面，我們也會在繼續提高文檔協作等技術能力的基礎上，把日歷、待辦、會議等更多協同辦公場景的產品做好，為不同類型的用戶提供他們需要的協同辦公服務，為更多2C 和2B 的用戶提供更優質的服務。
紅星資本局：剛在您提到在2B 領域已累計了大量優質用戶，我們也了解到現在金山的業務結構正轉向 B 端，那么目前的發展情況如何？
章慶元：具體在 B 端市場，目前我們金山辦公的產品及服務在政府、金融、能源、航空等多個重要領域得到廣泛應用，目前已覆蓋30多個省、自治區、直轄市政府，400多個市縣級政府。國內99家央企中，服務的客戶已達83家。特別是金融行業，全國五大國有商業銀行均為公司客戶，12家全國性股份制商業銀行服務了10家。但我們盈利模式比較多元，從實際收入看，目前來自個人及會員增值服務板塊的收入甚至略高于 B 端市場。
去年底，我們發布了包括"金山表單、金山會議、金山日歷、金山待辦和 FlexPaper"5款全新的協作產品。協作戰略將成為金山辦公在傳統政企頭部市場之外，撬動千萬級中小微企業辦公市場的關鍵。
紅星資本局：騰訊、阿里等互聯網公司紛紛布局相關業務，是否會對金山辦公的發展構成挑戰？
章慶元：文檔或者說 office 本身是一個復雜度極高、研發門檻極高的賽道，而超過30年專注文檔處理能力，尤其是在線文檔深度處理能力，是金山辦公具備足夠競爭壁壘的護城河所在，也是其他科技互聯網公司短期內難以復制和習得的能力。
紅星資本局：那金山和國內的其他同行保持著怎樣的競爭關系？
章慶元：我們和阿里釘釘、企業微信等公司的關系屬于競合的關系。比如像釘釘產品中就依托金山文檔做了協作文檔，但釘釘自己也在做釘釘文檔，飛書也一樣。我們內部有一個理念叫"賦能"，比如釘釘里面傳一個 Office 文件，可以看到 WPS 這個 LOGO，那是我們提供的能力。
不過，在辦公協同這個范疇，大量企業的工作協同是借助微信和 QQ 進行的，類似 WPS+微信的模式。所以你會發現 WPS 很多協作功能在微信小程序上，不但做得非常多，也做得非常好，我們的用戶量在商務辦公類絕對是**的，最高的時候甚至總榜**位。
對金山辦公而言，我們不介意用戶使用哪一種即時通訊工具，不強求用戶一定要用我全套的協同辦公產品，我們更多的是提供文檔的技術能力（給企業）和產品服務（給個人和團隊用戶）。包括我們的日歷、待辦、會議等產品，也都支持小程序；我們的文件格式也都是通用的，可以兼容所有不同類型的。
整體看，互聯網頭部公司幾乎全在用我們的文檔服務，只不過每個公司選擇的服務不一樣，就像我們現在提供的菜單似的，雖然和大家有競爭，但是沒關系，我們很開放。
紅星資本局：金山辦公董事長葛珂此前接受媒體采訪時稱，"屬于**陣營的金山辦公不做生態，也會被用戶的更多需求‘逼’著做生態"。三季報顯示，主要產品月活躍用戶突破4.57億，用戶量激增后，目前金山的用戶生態做得如何？
章慶元：在生態上，首先金山辦公自身屬于整個中國信息技術應用生態的一環，在大的信息技術產業生態中，我們是為數不多真正實現了對國外產品替代的一環，在產業實力和用戶體驗方面是最成熟的。這背后，是我們與幾乎所有國內外主流的操作系統、芯片、OA 廠商、瀏覽器、電子簽章等完全兼容和認證才有的結果。
此外，在我們平臺上有超過4000個獨立的設計師幫我們做各種各樣的模板、范文、素材，到今天總共在稻殼兒平臺上有超過7200萬個各種各樣的素材。面向 OA 廠商、技術服務商等，我們也在開放二次開發接口能力，將包括 web office、在線預覽等能力，與合作伙伴賦能共享。
紅星資本局：金山辦公2020年度業績快報顯示，去年公司實現營業總收入22.61億元，同比增長43.14%；凈利潤8.795億元，同比增長119.56%。請問您對這個業績滿意嗎？
章慶元：相比業績本身，我認為公司全面投入"科技抗疫"行列，是更有意義的事。去年金山辦公免費支持了超過2 億人遠程辦公，向學校、醫院、政府機關和中小企業捐贈超過400萬個云辦公賬號，支持社會復工復產復課。全社會共同應對新冠疫情，這是歷史的一刻！
就業績本身來說，2020年，WPS 在百度指數中的搜索指數平均值達到44171，同比提升近30%，用戶關注度超過其他同類產品，考慮到 WPS 已經是覆蓋4 億多用戶的產品，我認為這是非常不錯的成績。
紅星資本局：您能透露下今年的目標嗎？
章慶元：2020年底，考慮到遠程辦公在線辦公逐漸從偶發性需求成為企業和用戶常態化需求，我們在原有四大產品戰略"多屏、云、內容和 AI"的基礎上，將協作加入公司的產品戰略，今年的目標是希望用協作這個能力賦能公司的所有產品。
紅星資本局：前不久工信部開新聞發布會稱2021年將是5G 爆發之年，您認為這將對移動辦公將產生什么影響？
章慶元：中國的5G 技術在國際上處于領先地位，這將帶動中國整個移動互聯網產業具備更強的發展動力。具體在移動辦公環節，伴隨用戶在原有以客戶端為主的本地辦公模式，逐漸同時應用以在線文檔多人協作為主的云端辦公，協作將不再僅僅局限于文檔協作，而是會議、日程安排等更多樣化的協同場景，這就需要更加高效領先的網絡技術作為底層支撐，這也是未來中國產業互聯網能否真正發展和爆發的一個關鍵基礎設施。從這個意義上看，5G 的爆發，對在線辦公、協作辦公的推動是非常值得期待的。
紅星資本局：全國人大代表、金山辦公名譽董事長雷軍建議，要進一步推動我國智能制造發展，金山在未來智能辦公上是否有所布局？
章慶元：辦公智能化是未來必然的發展方向。早在2018年，AI 就是我們認定的未來辦公"四大件"之一。過去3 年，我們把 AI 當成我們公司最重要的技術戰略來做，在研發上投入了超過200位工程師。在 AI 領域的好幾個世界級的大賽擊敗了來自于微軟和 Google 的團隊取得了冠軍，這是非常了不起的成績。
從具體產品應用看，過去3 年我們的 AI 應該有25個功能跟服務了，用的比較多有全文翻譯、超級簡歷、智能 PPT、校對、截圖，背后都是用 AI 做的，會幫助用戶根據專題自動配圖、自動排版，可能比自己排的更好些，包括游戲主題之類的，有一些背景都是用 AI 生成的。
來源：紅星資本局袁野
