隨著電子商務的發展,越來越多的消費者選擇在淘寶上購物。 然而,在購物過程中,他們難免會遇到一些不愉快的事情,比如收到假貨、商家服務態度差等。 這個時候我們就需要及時向淘寶平臺進行投訴,以維護我們的權益。 然而,很多消費者不知道去哪里投訴,下面介紹如何通過手機對淘寶商家進行投訴。
1.商品詳情頁投訴
在購買商品過程中,如發現商家有欺詐行為或商品質量存在質量問題,您可以在商品詳情頁進行投訴。 具體步驟如下:
1.打開手機淘寶APP,進入商品詳情頁面進行投訴。
2. 點擊“客戶服務”按鈕,進入客戶服務頁面。
3. 在客戶服務頁面,點擊“向商家投訴”按鈕,選擇投訴類型。
4.填寫投訴內容及相關證據,并提交投訴。
2. 訂單頁面投訴
如果您在購買商品過程中遇到問題,可以在訂單頁面進行投訴。 具體步驟如下:
1.打開手機上的淘寶APP,進入“您已購買的寶貝”頁面。
2. 選擇要投訴的訂單,點擊“投訴”按鈕。
3.選擇投訴類型,填寫投訴內容及相關證據,提交投訴。
3、淘寶客服頁面投訴
如果您在購買商品過程中遇到問題,也可以通過淘寶客服頁面進行投訴。 具體步驟如下:
1.打開手機淘寶APP,進入“我的淘寶”頁面。
2. 點擊“客戶服務”按鈕,進入客戶服務頁面。
3.選擇需要投訴的訂單或商戶,填寫投訴內容及相關證據,并提交投訴。
總結:
以上就是手機淘寶投訴商家的方法,希望對大家有所幫助。 投訴時,請務必保留相關證據,如聊天記錄、訂單截圖等,以便后續維權。 同時,您還應注意保護自己的個人信息,以免被詐騙者利用。
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