海報新聞見習記者 趙恩 上海報道
海報新聞記者從市住建委、市物業中心獲悉，“上海物業”小程序全新上線，市民可以通過升級后的小程序對相關業務進行辦理查詢。用戶可通過綁定小區，對小區維修資金明細、小區賬目、小區公共收益情況進行查詢。
點開小程序首頁，可以看到其主要服務包括：我要報修、小區檔案、維修資金、公房繳費等。進入“我要報修”界面，市民可以選擇“找服務公司”或“物業報修”，對公用或自用部位進行報修預約。
海報新聞記者查詢發現，報修的范圍包括下水道疏通、安裝拆除、電燈電路、龍頭水管、門窗維修等內容，具體可再細分為69種服務，價格從50元到1000多元不等。
記者注意到，許多服務標注的價格只是起步價，具體的上門服務費還需要“與師傅或客服進行協商溝通，以現場約定價格為準”。另外，不少預約界面的“溫馨提示”還顯示，服務費用并不包含材料費，如需材料應提前告知客服。
據介紹，升級后的“上海物業”小程序引入了第三方特約維修服務，在繼續做好傳統維修項目的基礎上，增設自用部位維修和空調清洗等服務。
目前，在小程序中能預約到的服務公司僅有兩家，其中“虹房便民修”提供服務32項，“小鄰通”提供服務37項。對于后續會不會引入新的公司，客服人員表示，第三方特約維修正處于起步階段。“后續可能還會有新公司加入，但目前沒有。”
在信息查詢方面，小程序優化了小區檔案、維修資金等信息的查詢功能。記者看到，在“我的”界面，用戶可以綁定多個小區，卡片式查詢小區檔案，小區地址、所屬街道、小區經理姓名、物業服務企業信息等內容一應俱全。
在物業管理中，資金結算問題常常引發爭議。據海報新聞此前報道，今年2月，上海市普陀區人民法院作出一審判決，中遠物業返還上海中遠兩灣城小區全體業主4000萬元，起因就是雙方此前從未對物業管理費及公共收益等收支進行結算。
如今，在“上海物業”小程序中，用戶可以查詢到自2020年下半年以來的小區維修資金明細及小區賬目，小區公共收益戶余額也按季度進行了公示，幫助市民群眾了解、監督自己小區物業管理、維修資金使用等情況，更加方便地報修、反映問題。
此外，記者還了解到，本次升級增加了地圖綁定房屋功能，操作更加便捷。當出現關鍵字查詢不到，無法定位小區的情況時，點開“地圖查房”功能，在地圖中點擊特定區域，即可自動完成定位。
